Ziynet Odası       Odam Olsun       Türklider Odaları       Sizin Odalarınız       Sohbet Odası       TV Odası       E-Kitap Odası       BŞenver       Gazete Odası       iPad       Hakkımızda       Şifremi Unuttum   

 

Bülent Şenver'in Gözüyle 



Tüm Yazıları
       ShareThis

 

"Dinlemesini Bilmek" EKONOMETRİ Dergisi
31.07.2014
Okunma Sayısı : 2786
Oy Sayısı : 2
Değerlendirme : 5
Popülarite : 1,51
Verdiğiniz Puan :
 

 

"Dinlemesini Bilmek" EKONOMETRİ Dergisi

.



.



.



.


Ekonometri Dergisi Eylül 2013 sayısı

Bülent Şenver

Türklider Merkezi Kurucu Başkanı

DİNLEMESİNİ BİLMEK

Geçen sayıda başarılı insanların yedi önemli becerisi olması gerektiğini söylemiş ve "Yaratıcılık" becerisini  yazmıştım. Bu sayıda ise "Dinleme" ve "Gözlemleme" becerileri hakkında sizlere ipuçları vereceğim.

"Söz gümüşse, sükut altındır"

DİNLEMESİNİ BİLMEK

Dinleme becerisi olmayan insanlar başarılı olamaz.

Dinlemek ilk bakışta size kolaymış gibi gelebilir. Sakın "dinlemek" ile "duymak" kelimelerini karıştırmayın. Birincisini yapmak zor, ikincisini ise yapmak kolaydır.

"Duymak" için sadece kulağınızı açmanız yeterli olur. Ses kulağınızın içine girer ve ses dalgaları beyniniz tarafından algılanır. Güzel bir müzik dersiniz veya ne kadar çok bağırıyor diye değerlendirirsiniz. Sizin için duymak pasif bir harekettir.

Halbuki "Dinlemek" aktif bir beyin çalışması gerektirir. Dinleyebilmek için duyduklarınızı anlamak, değerlendirmek, duyduklarınızı bildiklerinizle ilişkilendirmek ve dinlediklerinizi anladıktan sonra buna karşılık vermek için bir enerji üretmek zorunda kalırsınız.

"Başkalarının sizi dinlemesini istiyorsanız önce sizin başkalarını dinlemeniz gerekir"

 Bunu yapabilmek için bütün dikkatinizi dinlediğiniz kişiye vermelisiniz. Dinlediğiniz kişinin söylediği kelimelerin ne anlama geldiğini kavramanız yeterli olmaz. Kelimelerin arkasındaki duyguları, manaları, neden ve niçinleri anlamanız gerekir. Dinlerken anlatan kişinin mimiklerinden, yüzünde oluşan ifadelerden, kaş, göz, el, kol hareketlerinden mesajlar çıkartmanız gerekir.

Karşınızdakini dinlerken beyninizin içinden sorular sorarsanız dinlemenizi etkili hale getirebilirsiniz. Bunu başarabilmek için beyninizin iki iş birden yapması gerekiyor. Hem dinlemek hem de dinlerken bir taraftan da sorgulayıp değerlendirmek. Ben buna bilinçli dinlemek diyorum.

Bilinçli dinleme yaparken kendinize sorun:

• Karşımdaki bana ne diyor?
• Aslında ne demek istiyor?
• Bunu niçin bana söylemek istiyor?
• Şimdi söylediği şeyin bir önce söylediği ile ilgisi nedir?
• Bana ne mesajı vermek istiyor?
• Bu mesajın bana bir faydası var mı?
• Bana verdiği mesajı ben nasıl kullanabilirim?
• Karşımdakini tam anladım mı?
• Olayın bütününü, işin aslını kavradım mı?
• Söylediklerinin doğruluk payı nedir?
• Benim bildiklerime ters olan şeyler söylüyor mu?
• Söylenenlerden sonra tavrımı, kararımı değiştirmem gerekiyor mu?

Bilinçli dinleme yaparken:

• Bırakın önce karşınızdaki konuşsun.
• Konuşanın sözünü kesmeyin. Bırakın sözünü tamamlasın.
• Konuşmanın ana fikrini yakalamaya çalışın.
• Konuşmacıyı küçük düşürecek sözler kullanmayın.
• Konuşma sırasında sinirlenmeyin. Bağırmayın.
• Söylenenleri dinlediğinizi gösterin.
• Kararınızı hemen söylemeyin.
• Hüküm veren, tavrınızı belirleyen cümlelerinizi hemen sarf etmeyin.
• Dinlerken kafanızı teyit eder gibi sallayın.
• Ara sıra söyleneni tekrar edip anladığınızı ifade edin.
• Konuşmanın arasında bazen soru sorun.
• Söylenen kelimelerin arkasındaki duyguları okumaya çalışın.

"Neye baktığınız değil, neyi gördüğünüz önemlidir"

BAKAR KÖR OLMAYIN 

Gözlemleme becerisi olmayan insanlar başarılı olamaz.

Gözlem yapmayı becerebilmek çok önemli bir vasıftır. Bazılarımız gözlem yapmak yerine kendi görmek istediklerini görürler. Çevrelerine bakarlar. Gerçeği görmek yerine beyinlerinde önceden oluşmuş fotoğrafları görürler. Görmeleri gereken detayları görmezler. Algılamaları gereken mesajları algılayamazlar.

Unutmayın, gözleriniz hem bir video kamera, hem de bir fotoğraf makinesi gibi çalışır. Kameranızın merceğini nereye çevirirseniz o yeri kaydeder. Kameranızı nereye odaklarsanız, o yeri net gösterir.

Gözlerinizi hem hareketleri kaydeden bir video kamera, hem de bir anı dondurup tespit eden bşr fotoğraf makinesi gibi kullanmayı becerebiliyor musunuz?

Video kamera görüntüsü içine düşen her şeyi en ince detayına kadar kaydedebilir. Gözleriniz de dört kişilik bir guruba baktığında, bu dört kişinin her birinin ayrı ayrı ne yaptığını beyninize kaydedecek kabiliyette olmalıdır. Çoğu insan, çoğu kez dört kişilik bir guruba baktığında içlerinden birinin üzerine odaklanır ve sadece onun ne yaptığını takip eder. Gözlerini video kamera gibi kullanmasını becerenler dört kişiyi birden aynı karede takip edebilir.

Bu beceri ne işime yaracak ki demeyin. Bir müşteri toplantısında müşterinin genel müdürü, genel müdür yardımcısı ve iki müdürü varsa. Siz sunum yaparken fiyat teklifini anlatmaya başladığınızda genel müdürün fiyatı önemsemediğini yüz ifadesinden, genel müdür yardımcısının genel müdürün tepkisini beklediğini bakışlarından, pazarlama müdürünün fiyatla ilgilenmediğini sizi dinlemeyip kol saatinin tarihini değiştirmek için uğraşmasından ve satın alma müdürünün fiyatı pahalı bulduğunu dudaklarını büzüştürüp kafasını hafifçe sağa sola sallamasından fark ettiğiniz zaman müzakerede bir adım önde gidiyorsunuz demektir.

Beden dili, insanların ne düşündüğünü, ne hissettiğini, hangi duygular içinde bulunduğunu ele veren ipuçlarıdır.

Bir iş toplantısı, iş görüşmesi yaparken havalara bakmak yerine sizi dinleyenlerin beden dilini izleyin. Yaptıkları hareketlerle verdikleri mesajları deşifre edin.

Yaratıcı olmak, dinlemesini bilmek ve bakar kör olmamak başarılı yöneticilerin sahip olması gereken üç önemli beceridir.

Kötü         Çok İyi  Oyla  
  Geri  |  Arkadaşıma Gönder  |  Yazıcı Dostu
 
Tüm yazıları
ShareThis

    Hayat Verenler : Microsoft    HP Türkiye    PBS Bilişim    SAY Ajans    SFS - MAN    Superonline       

Türk Liderler:

Abbas Güçlü, Adil Karaağaç, Ali Ağaoğlu, <Ali Kibar, Adnan Nas, Adnan Polat, Adnan Şenses, Ahmet Başar, Ahmet Esen, Alber Bilen ,Ahmet Cemal Kura, Ali Abalıoğlu, Ali Naci Karacan, Ali Sabancı, Ali Koç, Ali Saydam, Ali Talip Özdemir, Ali Üstay, Arman Manukyan, Arzuhan Yalçındağ, Asaf Güneri, Atila Şenol, Attila Özdemiroğlu, Avni Çelik, Ayduk Koray, Aydın Ayaydın, Aydın Boysan, Ayhan Bermek, AyşeKulin, Ayten Gökçer, Başaran Ulusoy, BedrettinDalan, Bedri Baykam, Berhan Şimşek, BetülMardin, Bülend Özaydınlı, Bülent Akarcalı, Bülent Eczacıbaşı, Bülent Şenver, CağvitÇağlar, Can Ataklı, Can Dikmen, Can Has, Can Kıraç, Canan Edipoğlu, Celalettin Vardarsuyu, Cengiz Kaptanoğlu, Cevdetİnci, Çoşkun Ural, Cüneyt Asan, Cünety Ülsever, Çağlayan Arkan, Çetin Gezgincan, DenizAdanalı, Deniz Kurtsan, Didem Demirkent, Dilek Sabancı, Dr. Oktay Duran, Ege Cansel, Em. Org. Çevik Bir, Emre Berkin, Engin Akçakoca, Enver Ören, Erdal Aksoy, Erdoğan Demirören, ErhanKurdoğlu, Erkan Mumcu, Erkut Yücaoğlu, Ergun Özakat, Ergun Özen, Erol Üçer, Ersin Arıoğlu, Ersin Faralyalı, Ersin Özince, Ethem Sancak, Fatih Altaylı, Fatih Terim, Ferit Şahenk, Ferruh Tanay,Feyhan Kalpaklıoğlu, Feyyaz Berker, Fuat Miras, Fuat Süren, Füsun Önal, Göksel Kortay, Güler Sabancı, Güngör Kaymak, Hakan Ateş, Halit Soydan, Halit Kıvanç, Haluk Okutur, Haluk Şahin, Hamdi Akın, Hasan Güleşçi, HayrettinKaraca, Hazım Kantarcı, Hilmi Özkök, Hüsamettin Kavi, Hüseyin Kıvrıkoğlu, Hüsnü Özyeğin, Işın Çelebi, İbrahim Arıkan, İbrahim Betil, İbrahim Bodur, İbrahim Cevahir, İbrahim Kefeli, İdris Yamantürk, İhsan Kalkavan, İshak Alaton, İsmet Acar, İzzet Garih, İzzet Günay, İzzet Özilhan, JakKamhi, Kazım Taşkent, Kemal Köprülü, Kemal Şahin, Leyla Alaton Günyeli, LeylaUmar, Lucien Arkas, Mahfi Eğilmez, MehmetAli Birand, Mehmet Ali Yalçındağ, Mehmet Başer, Mehmet Günyeli, Mehmet Huntürk, Mehmet Keçeciler, Mehmet Kutman, Mehmet Şuhubi, Melih Aşık, Meltem Kurtsan, Mesut Erez, Metin Kalkavan, Metin Kaşo, Muharrem Kayhan, Muhtar Kent, Murat Akdoğan, Murat Dedeman, MuratVargı, Mustafa Koç, Mustafa Özyürek, Mustafa Sarıgül, Mustafa Süzer, Mümtaz Soysal, Nafi Güral, Nail Keçili, Nasuh Mahruki, Nebil Özgentürk, Neşe Erberk, Nevval Sevindi, Nezih Demirkent, Nihat Boytüzün, Nihat Gökyiğit, Nihat Sırdar, Niyazi Önen, Nur Ger, Nurettin Çarmıklı, Nuri Çolakoğlu, Nüzhet Kandemir, Oğuz Gürsel, Oktay Duran, Oktay Ekşi, Oktay Varlıer, Osman Birsel, Osman Şevket Çarmıklı, Ozan Diren, Özen Göksel, ÖzdemirErdoğan, Özhan Erem, Pervin Kaşo, R.BülentTarhan, Raffi Portakal, Rahmi Koç, Rauf Denktaş, Refik Baydur, Rıfat Hisarcıklıoğlu, SakıpSabancı, Samsa Karamehmet, Savaş Ünal, SedatAloğlu, Sefa Sirmen, Selçuk Alagöz, SelçukYaşar, Selim Seval, Semih Saygıner, SerdarBilgili, Sevan Bıçakçı, Sevgi Gönül, Sezen Cumhur Önal, SinanAygün, Suna Kıraç, Süha Derbent, Süleyman Demirel, ŞadanKalkavan, Şadi Gücüm, Şahin Tulga, Şakir Eczacıbaşı, Şarık Tara, Şerif Kaynar, ŞevketSabancı, Tan Sağtürk, Taner Ayhan, Tanıl Küçük, Tanju Argun, Tansu Yeğen, TavacıRecep Usta, Tayfun Okter, Tevfik Altınok, Tezcan Yaramancı, Tinaz Titiz, Tuna Beklevic, Tuncay Özilhan, Türkan Saylan, Uğur Dündar, Uluç Gürkan, Umur Talu, Ümit Tokçan, Üzeyir Garih, Vehbi Koç, Vitali Hakko, Vural Öger, Yaşar Aşçıoğlu, Yaşar Nuri Öztürk, Yılmaz Ulusoy, Yusuf Köse, Zafer Çağlayan, Zeynel AbidinErdem

Tecrübeleriniz ve birikimleriniz toprak olmasın @ Copyright 2004 turklider.org