|
|
|
Tüm Yazıları
 ShareThis
|
"Dinlemesini Bilmek" EKONOMETRİ Dergisi
10.11.2016 |
|
|
| Okunma Sayısı : |
7213 |
|
|
| Oy Sayısı : |
2 |
|
|
| Değerlendirme : |
5 |
|
|
| Popülarite : |
1,51 |
|
|
| Verdiğiniz Puan : |
|
|
|
|
|
|
"Dinlemesini Bilmek" EKONOMETRİ Dergisi
.
.
.
.
.
"Dinlemesini Bilmek" EKONOMETRİ Dergisi
EKONOMETRİ DERGİSİ
Bülent Şenver
Türklider Merkezi Kurucu Başkanı Duayen Bankacı
DİNLEMESİNİ BİLMEK
"Söz gümüşse, sükut altındır"
Dinleme becerisi olmayan insanlar başarılı olamaz.
Dinlemek ilk bakışta size kolaymış gibi gelebilir.
Sakın "dinlemek" ile "duymak" kelimelerini karıştırmayın.
Birincisini yapmak zor, ikincisini ise kolaydır.
"Duymak" için sadece kulağınızı açmanız yeterli olur.
Ses kulağınızın içine girer ve ses dalgaları beyniniz tarafından algılanır.
Güzel bir müzik dersiniz veya ne kadar çok bağırıyor diye değerlendirirsiniz.
Sizin için duymak pasif bir harekettir. Halbuki "Dinlemek" aktif bir beyin çalışması gerektirir.
Dinleyebilmek için duyduklarınızı anlamak, değerlendirmek, duyduklarınızı bildiklerinizle ilişkilendirmek ve dinlediklerinizi anladıktan sonra buna karşılık vermek için bir enerji üretmek zorunda kalırsınız.
Başkalarının sizi dinlemesini istiyorsanız önce sizin başkalarını dinlemeniz gerekir.
Bunu yapabilmek için bütün dikkatinizi dinlediğiniz kişiye vermelisiniz.
Dinlediğiniz kişinin söylediği kelimelerin ne anlama geldiğini kavramanız yeterli olmaz.
Kelimelerin arkasındaki duyguları, manaları, neden ve niçinleri anlayabilmelisiniz.
Dinlerken anlatan kişinin mimiklerinden, yüzünde oluşan ifadelerden, kaş, göz, el, kol hareketlerinden mesajlar çıkartmanız gerekiyor.
Karşınızdaki kişiyi iyi dinleyebilmek için onu tanımanız gerekir.
Bilmediğiniz bir kişiyi dinlerken zorlanabilirsiniz.
Konuşan kişiyi daha önceden araştırıp onun hakkında bilgi topladıysanız, hayatı, değerleri, sevdikleri, zaafları, geçmiş tecrübesi, duygusal durumu hakkında bilgi sahibi olursanız söylediği sözlerden ve vücut hareketlerinden doğru anlamlar çıkartabilirsiniz.
Yalan söyleyip söylemediğini, kızıp kızmadığını, utanıp utanmadığı, kabul edip etmediğini, sözcüklerinden ve söyleme şeklinden anlayabilirsiniz.
Bunu yapabilmek için karşınızdakini sadece dört kulağınız ile değil beyninizle, kalbinizle ve ruhunuzla dinlemeniz gerekir.
Yani dinlemek enerji ve emek ister.
Karşınızdakini dinlerken beyninizin içinden sorular sorarsanız dinlemenizi etkili hale getirebilirsiniz.
Bunu başarabilmek için beyninizin iki iş birden yapması gerekiyor.
Hem dinlemek, dinlerken de bir taraftan sorgulayıp değerlendirmek.
Ben buna bilinçli dinlemek diyorum.
Bilinçli dinleme yaparken kendinize sorun:
• Karşımdaki bana ne diyor?
• Aslında ne demek istiyor?
• Bunu niçin bana söylemek istiyor?
• Şimdi söylediği şeyin bir önce söylediği ile ilgisi nedir?
• Bana ne mesajı vermek istiyor?
• Bu mesajın bana bir faydası var mı?
• Bana verdiği mesajı ben nasıl kullanabilirim?
• Karşımdakini tam anladım mı?
• Olayın bütününü, işin aslını kavradım mı?
• Söylediklerinin doğruluk payı nedir?
• Benim bildiklerime ters olan şeyler söylüyor mu?
• Söylenenlerden sonra tavrımı, kararımı değiştirmem gerekiyor mu?
Bilinçli dinleme yaparken:
• Bırakın önce karşınızdaki konuşsun.
• Konuşanın sözünü kesmeyin. Bırakın sözünü tamamlasın.
• Konuşmanın ana fikrini yakalamaya çalışın.
• Konuşmacıyı küçük düşürecek sözler kullanmayın.
• Konuşma sırasında sinirlenmeyin. Bağırmayın.
• Söylenenleri dinlediğinizi gösterin.
• Kararınızı hemen söylemeyin.
• Hüküm veren, tavrınızı belirleyen cümlelerinizi hemen sarf etmeyin.
• Dinlerken kafanızı teyit eder gibi sallayın.
• Ara sıra söyleneni tekrar edip anladığınızı ifade edin.
• Konuşmanın arasında bazen soru sorun.
• Söylenen kelimelerin arkasındaki duyguları okumaya çalışın.
Bir milyon dolar bir yılda on milyon dolar oldu
Etkili dinleme, dinlediğini tercüme etme ve anladığından fayda çıkartmak konusunda yaşadığım bir olayı anlatayım.
Ankara'da ayakkabı ve bot imalatı yaparak büyümüş bir işadamını fabrikasında ziyarete gittim.
Orduya, polise yüz binlerce özel imalat, kaliteli, dayanıklı ayakkabı, çizme, bot imalatı yapmış.
Avrupa ülkelerine dahi ihracata başlamış.
Fabrikası Ankara'da havaalanı yolu üzerinde.
Bana fabrikasını gezdirdi.
İtfaiye elemanları için imal ettikleri yanmaz botlar ve iş güvenliği ayakkabısı için yaptıkları araştırma geliştirme faaliyetlerini anlattı.
Enerji dolu, aklı işe çalışan, gözleri fıldır fıldır, yenilik ve yaratıcılığı seven tam bir Anadolu kaplanı.
Aile şirketi sayılacak, tek patronlu bir KOBİ şimdi koskocaman bir şirket olmuş.
Fabrikalar çoğalmış.
İmalat çeşitleri genişlemiş.
İhracat yaptıkları ülkeler çoğalmış. Patron artık her işe yetişemez olmuş.
İşler büyüdükçe yapılan hataların faturaları da büyümüş.
Patron artık kurumsallaşalım demeye başlamış.
Şirket sahibi ile bu konularda sohbet ettik.
Tecrübelerimi kendisiyle paylaştım.
Birlikte fabrikada odasında yemek yedik.
Yemekte anlattığı bir olay etkili dinlemenin ne kadar önemli olduğunu bir kez daha bana ispat etti.
Yeni yapılan Ankara Esenboğa Uluslararası Hava Limanı açılışı yapılırken fabrikası alana çok yakın olan ayakkabı imalat şirketinin sahibi de açılışa katılmış.
Açılışta devlet büyükleri konuşmalar yapmışlar.
Ankara Büyükşehir Belediye Başkanı Melih Gökçek'in yaptığı konuşmada sarf ettiği bir cümle patronun kafasında Edison'un lambası gibi yanmış.
"Burada lojistik maksatlı depolara ihtiyaç olacaktır.
Ankara Esenboğa Uluslararası Hava Limanı Türkiye'ye ve Ankara'mıza yakışan bir alan olmuştur" demiş Melih Gökçek konuşması içinde.
İşte bu cümleden sonra kafam tek bir cümleye kilitlendi diyor işadamı.
"Burada lojistik maksatlı depolara ihtiyaç olacak."
Bu cümleden sonra söylenenleri sanki duymamış.
Kulakları sanki tıkanmış.
Beyninin içinde "Bu bir fırsat" diye yankılanmış heyecanı.
Törenden sonra ofisine gider gitmez bankadaki hesabının bakiyesine bakmış.
Birikmiş epey parasının olduğunu görmüş. Fabrikasında çalışan ambar memurunu yanına çağırmış.
"Hava Limanı çevresinde bulunan ne kadar tarla bulursan köylüyle pazarlık et ve satın al" talimatını vermiş.
Sonra ilave etmiş "Sakın tarlaları almak isteyenin ben olduğunu söyleme.
Benim amca oğluna, yeğenime alıyorum falan dersin"
Niye böyle söylemesini istediğini sorduğumda cevabı çok makul ve basitti.
"Tarlalarını benim aldığımı duyarlarsa, bunda bir iş var diyerek satmaktan vazgeçebilirler. Tarla fiyatlarını yükseltirler"
Patron bu yöntemle Ankara Uluslararası Hava Limanı çevresinde satın alabildiği kadar çok tarlayı satın almış.
Bir kaç milyon dolarlık arsa toplamış. Sonra ne mi olmuş?
Bana söylediği şöyle:
"Bülent Bey, bir milyon dolarlık tarla yatırımım yaklaşık bir yıl sonra on milyon dolar değerinde oldu!"
Diğer işadamları Hava Limanı açılışında yapılan konuşmaları sözüm ona dinleyip alkış tuttular.
Törenden sonra da dağılıp gittiler.
Bizim patron ise "Etkili Dinleme" yaptı.
Etkili dinlemeden bir anlam çıkarttı.
Çıkarttığı anlamdan bir karar verdi.
Verdiği kararı uyguladı.
Etkili dinleme sayesinde varlıklarını bir yılda on kat arttırdı.
Fabrikasından ayrılırken elini sıktığımda cin gibi düşünen bu Anadolu kaplanına:
"Sayın patronum, siz bu gidişle bir kaç Hava Limanı açılışına daha katılırsanız Türkiye'nin bir numaralı gayrimenkul kralı olursunuz" dedim.
Kahkahalar havada uçuşurken arabama binip İstanbul'a dönmek üzere Esenboğa Hava Limanına hareket ettim.
Unutmayın, "Söz gümüşse, sükut altındır".
Dinlemesini bilmeyen başarılı olamaz.
.
.
.
.
.
.
.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Tüm yazıları |
|
ShareThis
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Türk Liderler:
Abbas Güçlü, Adil Karaağaç, Ali Ağaoğlu, <Ali Kibar, Adnan Nas, Adnan Polat, Adnan Şenses, Ahmet Başar, Ahmet Esen, Alber Bilen ,Ahmet Cemal Kura, Ali Abalıoğlu, Ali Naci Karacan, Ali Sabancı, Ali Koç, Ali Saydam, Ali Talip Özdemir, Ali Üstay, Arman Manukyan, Arzuhan Yalçındağ, Asaf Güneri, Atila Şenol, Attila Özdemiroğlu, Avni Çelik, Ayduk Koray, Aydın Ayaydın, Aydın Boysan, Ayhan Bermek, AyşeKulin, Ayten Gökçer, Başaran Ulusoy, BedrettinDalan, Bedri Baykam, Berhan Şimşek, BetülMardin, Bülend Özaydınlı, Bülent Akarcalı, Bülent Eczacıbaşı, Bülent Şenver, CağvitÇağlar, Can Ataklı, Can Dikmen, Can Has, Can Kıraç, Canan Edipoğlu, Celalettin Vardarsuyu, Cengiz Kaptanoğlu, Cevdetİnci, Çoşkun Ural, Cüneyt Asan, Cünety Ülsever, Çağlayan Arkan, Çetin Gezgincan, DenizAdanalı, Deniz Kurtsan, Didem Demirkent, Dilek Sabancı, Dr. Oktay Duran, Ege Cansel, Em. Org. Çevik Bir, Emre Berkin, Engin Akçakoca, Enver Ören, Erdal Aksoy, Erdoğan Demirören, ErhanKurdoğlu, Erkan Mumcu, Erkut Yücaoğlu, Ergun Özakat, Ergun Özen, Erol Üçer, Ersin Arıoğlu, Ersin Faralyalı, Ersin Özince, Ethem Sancak, Fatih Altaylı, Fatih Terim, Ferit Şahenk, Ferruh Tanay,Feyhan Kalpaklıoğlu, Feyyaz Berker, Fuat Miras, Fuat Süren, Füsun Önal, Göksel Kortay, Güler Sabancı, Güngör Kaymak, Hakan Ateş, Halit Soydan, Halit Kıvanç, Haluk Okutur, Haluk Şahin, Hamdi Akın, Hasan Güleşçi, HayrettinKaraca, Hazım Kantarcı, Hilmi Özkök, Hüsamettin Kavi, Hüseyin Kıvrıkoğlu, Hüsnü Özyeğin, Işın Çelebi, İbrahim Arıkan, İbrahim Betil, İbrahim Bodur, İbrahim Cevahir, İbrahim Kefeli, İdris Yamantürk, İhsan Kalkavan, İshak Alaton, İsmet Acar, İzzet Garih, İzzet Günay, İzzet Özilhan, JakKamhi, Kazım Taşkent, Kemal Köprülü, Kemal Şahin, Leyla Alaton Günyeli, LeylaUmar, Lucien Arkas, Mahfi Eğilmez, MehmetAli Birand, Mehmet Ali Yalçındağ, Mehmet Başer, Mehmet Günyeli, Mehmet Huntürk, Mehmet Keçeciler, Mehmet Kutman, Mehmet Şuhubi, Melih Aşık, Meltem Kurtsan, Mesut Erez, Metin Kalkavan, Metin Kaşo, Muharrem Kayhan, Muhtar Kent, Murat Akdoğan, Murat Dedeman, MuratVargı, Mustafa Koç, Mustafa Özyürek, Mustafa Sarıgül, Mustafa Süzer, Mümtaz Soysal, Nafi Güral, Nail Keçili, Nasuh Mahruki, Nebil Özgentürk, Neşe Erberk, Nevval Sevindi, Nezih Demirkent, Nihat Boytüzün, Nihat Gökyiğit, Nihat Sırdar, Niyazi Önen, Nur Ger, Nurettin Çarmıklı, Nuri Çolakoğlu, Nüzhet Kandemir, Oğuz Gürsel, Oktay Duran, Oktay Ekşi, Oktay Varlıer, Osman Birsel, Osman Şevket Çarmıklı, Ozan Diren, Özen Göksel, ÖzdemirErdoğan, Özhan Erem, Pervin Kaşo, R.BülentTarhan, Raffi Portakal, Rahmi Koç, Rauf Denktaş, Refik Baydur, Rıfat Hisarcıklıoğlu, SakıpSabancı, Samsa Karamehmet, Savaş Ünal, SedatAloğlu, Sefa Sirmen, Selçuk Alagöz, SelçukYaşar, Selim Seval, Semih Saygıner, SerdarBilgili, Sevan Bıçakçı, Sevgi Gönül, Sezen Cumhur Önal, SinanAygün, Suna Kıraç, Süha Derbent, Süleyman Demirel, ŞadanKalkavan, Şadi Gücüm, Şahin Tulga, Şakir Eczacıbaşı, Şarık Tara, Şerif Kaynar, ŞevketSabancı, Tan Sağtürk, Taner Ayhan, Tanıl Küçük, Tanju Argun, Tansu Yeğen, TavacıRecep Usta, Tayfun Okter, Tevfik Altınok, Tezcan Yaramancı, Tinaz Titiz, Tuna Beklevic, Tuncay Özilhan, Türkan Saylan, Uğur Dündar, Uluç Gürkan, Umur Talu, Ümit Tokçan, Üzeyir Garih, Vehbi Koç, Vitali Hakko, Vural Öger, Yaşar Aşçıoğlu, Yaşar Nuri Öztürk, Yılmaz Ulusoy, Yusuf Köse, Zafer Çağlayan, Zeynel AbidinErdem
|
|
|