|
|
|
Tüm Yazıları
 ShareThis
|
Ticarette İyi İlişkiler ve Yumuşaklık
21.01.2009 |
|
|
| Okunma Sayısı : |
4541 |
|
|
| Oy Sayısı : |
2 |
|
|
| Değerlendirme : |
5 |
|
|
| Popülarite : |
1,51 |
|
|
| Verdiğiniz Puan : |
|
|
|
|
|
|
Ticarette İyi İlişkiler ve Yumuşaklık
Üzeyir Garih
.
.
Bu yazı Sayın Üzeyir Garih'in vefatından sonra onun anısına ''İş Hayatımdan Kesitler ve Gençlere Tavsiyeler'' isimli kitabından alınıp onun Türklider Odasına konulmuştur...
.
.
Ticarette İyi İlişkiler ve Yumuşaklık
1960'lı yıllarda Beyoğlu'nda kurulan bir moda merkezinin klima tesisatının yapımını üstlenmiştik.
Fevkalade iyi ve samimi ilişkilerimiz olan müşteriyi memnun etmek için elimizden geleni yapmış ve o günkü sınırlı olanaklar içerisinde çok iyi işleyen bir tesisi zamanında ikmal etmiştik.
Müşteri işimizden gayet memnundu. Sözleşme, götürü fiyata dayanan yapılacak işi ve ödeme şeklini belirten iki sayfalık teklif kabul mektuplarından ibaretti.
Hatırladığım kadarıyla o günkü fiyatı 120.000 TL civarında olan taahhüdümüzün 26.000 TL'si işin sonunda ödenecekti.
Pişman Eden Çığlık
İşi bitirdiğimizde müşterinin karşısına çıkıp kalan alacağımızı rica ettik.
Yılların deneyimli ve bilgili tüccarı olan ve bugün değerli bir ağabeyim olarak saydığım ve sevdiğim müşterimiz, bizleri tebrik ederek, kalan alacağımızı 3-4 aya yayılmış müşteri senetleri olarak takdim etti.
Biz de deneyimsizliğimizin verdiği sinirlilik içinde anlaşmamız gereğince bitirdiğimiz işin kalan parasının nakden ve bir defada ödenmesi gerektiğini ahlak çerçevesi içinde belirtme çığlığını gösterdik.
Muhatabımız sesini yükseltmeden ve tebessümünü bozmadan bu iyi niyete dayalı teklifinden biraz yumuşayarak alacağımızın 10.000 TL'sini nakit olarak vermeyi teklif etti.
Bizler aynı katılık ve tecrübesizlik içinde, belki de nakit ihtiyacımızın sebep olduğu "stres"in de etkisi ile ticari ahlak, kaliteli iş, anlaşma metni ve benzeri konuları dile getirerek teklifi reddettik.
Çok saygın bir kişi olan müşterimiz piyasadaki sıkıntıyı vurgulayarak şimdilik 10.000 TL'yi almanızı ve kalanını peyderpey haftalık ödemelerle yapabileceğini söyleyerek bizi yumuşatmaya çalıştıysa da, bizler katı tutumumuzdan fedakarlık etmeyerek "Ya hep ya hiç" zihniyeti işe müşterimizin "ticari ahlak" ve "vicdan"ına inanarak teklifini reddederek ofisimize döndük.
Ofisimizde, kendini haklı göstermenin ve deneyimsizliğin verdiği duyarlılığın sonucu hak hukuk ve benzeri düşüncelerle kaleme aldığımız bir yazıyı özel kurye ile müşterimize ilettik.
Tesisin Kabulüne Bağlı Ödeme
Ertesi günü müşterimizden aldığımız bir yazıda, kalan alacağımızın ödenmesinin tesisin kabulüne bağlı olduğunı ve bir hafta sonra için bir kabul heyeti teşekkül ettireceğini belirtiyordu.
Bir hafta sonra o zamanlar Ünilever tesislerinde yardımcı işletmler şefi olan ve halen Hollanda'da aynı şirketlerin üst düzeylerinde görevli bir mühendis ağabeyimiz kabule gelerek bir hafta süren bir kabul sonunda hiç beklemediğimiz belki de önemsenmeyecek bir eksikler listesi düzenledi.
Eksikliklerin tamamlanması, ölçümlerin tekrar yapılması, kışlık ölçümler için mevsimin beklenmesi ve benzeri nedenlerle paramızın ancak altı ay sonra tahsilini gerektirdiği gibi müşterimizi haklı, bizleri de kusurlu pozisyona getirmişti.
Yaptığımıza bin kere pişman olmuştuk.
Teknik platforma dökülen işlerin süresince müşteri bizimle olan sosyal temaslarını büyük bir olgunluk içinde bozmadan götürdü.
Kendi deneyimsizliğimizden hem mahcup olmuş, hem alacağımızın tahsili gecikmişti.
Altıncı ayın sonunda müşterimiz çekimizi uzatırken "Annemin bir atasözü var, onun atasözleri şaşmaz" diyerek "Daima verileni al, hiç reddetme, al ve iste sloganı ticaretin ön şartıdır" öğüdünü verdi.
Bu öğüdü ömrümüz boyu benimsedik ve hep kazançlı çıktık.
Birkaç yıl sonra aynı saygıdeğer dostumun bu kez yeni bir fabrikasının tesislerini yapmak kısmet olmuştu.
Aldığımız ders bizi oldukça olgunlaştırmıştı.
Yumuşaklığın ve iyi ilişkilerin ticarette esas olduğunu öğrenmiştik.
Sonradan sık sık rastladığım bu sagıdeğer kişi ile her görüştüğümde yeni bir hayat dersi aldığımı söyleyebilirim.
.
.
Tüm Yazıları
.
.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Tüm yazıları |
|
ShareThis
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Türk Liderler:
Abbas Güçlü, Adil Karaağaç, Ali Ağaoğlu, <Ali Kibar, Adnan Nas, Adnan Polat, Adnan Şenses, Ahmet Başar, Ahmet Esen, Alber Bilen ,Ahmet Cemal Kura, Ali Abalıoğlu, Ali Naci Karacan, Ali Sabancı, Ali Koç, Ali Saydam, Ali Talip Özdemir, Ali Üstay, Arman Manukyan, Arzuhan Yalçındağ, Asaf Güneri, Atila Şenol, Attila Özdemiroğlu, Avni Çelik, Ayduk Koray, Aydın Ayaydın, Aydın Boysan, Ayhan Bermek, AyşeKulin, Ayten Gökçer, Başaran Ulusoy, BedrettinDalan, Bedri Baykam, Berhan Şimşek, BetülMardin, Bülend Özaydınlı, Bülent Akarcalı, Bülent Eczacıbaşı, Bülent Şenver, CağvitÇağlar, Can Ataklı, Can Dikmen, Can Has, Can Kıraç, Canan Edipoğlu, Celalettin Vardarsuyu, Cengiz Kaptanoğlu, Cevdetİnci, Çoşkun Ural, Cüneyt Asan, Cünety Ülsever, Çağlayan Arkan, Çetin Gezgincan, DenizAdanalı, Deniz Kurtsan, Didem Demirkent, Dilek Sabancı, Dr. Oktay Duran, Ege Cansel, Em. Org. Çevik Bir, Emre Berkin, Engin Akçakoca, Enver Ören, Erdal Aksoy, Erdoğan Demirören, ErhanKurdoğlu, Erkan Mumcu, Erkut Yücaoğlu, Ergun Özakat, Ergun Özen, Erol Üçer, Ersin Arıoğlu, Ersin Faralyalı, Ersin Özince, Ethem Sancak, Fatih Altaylı, Fatih Terim, Ferit Şahenk, Ferruh Tanay,Feyhan Kalpaklıoğlu, Feyyaz Berker, Fuat Miras, Fuat Süren, Füsun Önal, Göksel Kortay, Güler Sabancı, Güngör Kaymak, Hakan Ateş, Halit Soydan, Halit Kıvanç, Haluk Okutur, Haluk Şahin, Hamdi Akın, Hasan Güleşçi, HayrettinKaraca, Hazım Kantarcı, Hilmi Özkök, Hüsamettin Kavi, Hüseyin Kıvrıkoğlu, Hüsnü Özyeğin, Işın Çelebi, İbrahim Arıkan, İbrahim Betil, İbrahim Bodur, İbrahim Cevahir, İbrahim Kefeli, İdris Yamantürk, İhsan Kalkavan, İshak Alaton, İsmet Acar, İzzet Garih, İzzet Günay, İzzet Özilhan, JakKamhi, Kazım Taşkent, Kemal Köprülü, Kemal Şahin, Leyla Alaton Günyeli, LeylaUmar, Lucien Arkas, Mahfi Eğilmez, MehmetAli Birand, Mehmet Ali Yalçındağ, Mehmet Başer, Mehmet Günyeli, Mehmet Huntürk, Mehmet Keçeciler, Mehmet Kutman, Mehmet Şuhubi, Melih Aşık, Meltem Kurtsan, Mesut Erez, Metin Kalkavan, Metin Kaşo, Muharrem Kayhan, Muhtar Kent, Murat Akdoğan, Murat Dedeman, MuratVargı, Mustafa Koç, Mustafa Özyürek, Mustafa Sarıgül, Mustafa Süzer, Mümtaz Soysal, Nafi Güral, Nail Keçili, Nasuh Mahruki, Nebil Özgentürk, Neşe Erberk, Nevval Sevindi, Nezih Demirkent, Nihat Boytüzün, Nihat Gökyiğit, Nihat Sırdar, Niyazi Önen, Nur Ger, Nurettin Çarmıklı, Nuri Çolakoğlu, Nüzhet Kandemir, Oğuz Gürsel, Oktay Duran, Oktay Ekşi, Oktay Varlıer, Osman Birsel, Osman Şevket Çarmıklı, Ozan Diren, Özen Göksel, ÖzdemirErdoğan, Özhan Erem, Pervin Kaşo, R.BülentTarhan, Raffi Portakal, Rahmi Koç, Rauf Denktaş, Refik Baydur, Rıfat Hisarcıklıoğlu, SakıpSabancı, Samsa Karamehmet, Savaş Ünal, SedatAloğlu, Sefa Sirmen, Selçuk Alagöz, SelçukYaşar, Selim Seval, Semih Saygıner, SerdarBilgili, Sevan Bıçakçı, Sevgi Gönül, Sezen Cumhur Önal, SinanAygün, Suna Kıraç, Süha Derbent, Süleyman Demirel, ŞadanKalkavan, Şadi Gücüm, Şahin Tulga, Şakir Eczacıbaşı, Şarık Tara, Şerif Kaynar, ŞevketSabancı, Tan Sağtürk, Taner Ayhan, Tanıl Küçük, Tanju Argun, Tansu Yeğen, TavacıRecep Usta, Tayfun Okter, Tevfik Altınok, Tezcan Yaramancı, Tinaz Titiz, Tuna Beklevic, Tuncay Özilhan, Türkan Saylan, Uğur Dündar, Uluç Gürkan, Umur Talu, Ümit Tokçan, Üzeyir Garih, Vehbi Koç, Vitali Hakko, Vural Öger, Yaşar Aşçıoğlu, Yaşar Nuri Öztürk, Yılmaz Ulusoy, Yusuf Köse, Zafer Çağlayan, Zeynel AbidinErdem
|
|
|