|
|
|
Tüm Yazıları
 ShareThis
|
MEHMET REİS Siz Olsaydınız Ne Yapardınız?
05.07.2012 |
|
|
| Okunma Sayısı : |
2292 |
|
|
| Oy Sayısı : |
1 |
|
|
| Değerlendirme : |
5 |
|
|
| Popülarite : |
0 |
|
|
| Verdiğiniz Puan : |
|
|
|
|
|
|
MEHMET REİS Siz Olsaydınız Ne Yapardınız?
.
.
 izlemek için
.
.
 dinlemek için 
.
.
MEHMET REİS Siz Olsaydınız Ne Yapardınız?
BŞ: Bülent Şenver'in Odasında konuğum Sayın Mehmet Reis ile birlikteyiz.
Gençlerle tecrübelerini, birikimlerini ve zenginliklerini paylaşıyor.
Şimdi siz olsaydınız ne yapardınız?
Mehmet Bey, ben size etik bir vaka hazırladım.
Bu hayali bir etik vaka.
Bu vakayı müsaade ederseniz size okuyayım ve sonra sorayım "Bu durumda siz olsaydınız, siz ne yapardınız" diye.
Şükrü Bey, peynir üretimi yapan orta ölçekli bir şirketin sahibidir.
Üretiminin çoğu büyük süper marketlere satış ile gerçekleşmektedir.
İsim yapmış büyük zincirler ile iyi geçinmek zorundadır.
Bu ise çok kolay değildir.
Şükrü Bey, bu zincirlerden biri ile uzun süredir sorunlu durumdadır.
Zincir mağazaların merkezi deposundan sorumlu depo müdürü Hasan Bey, gönderilen peynirlerle ilgili hep sorun çıkartmaktadır.
Şu tip şeyler söyler; "Gönderdiğiniz partiden eksik çıktı. Veya Bu gönderdiğiniz mallardan iki kasa kamyondan düşmüş, satılamayacak hale gelmiş."
Depo müdürü Hasan Bey bu şikayetlerle Şükrü Bey'i iyice sinirlendirir, kızdırır ona zarar vermeye başlar.
Şükrü Bey, genel müdür yardımcısını çağırır "Buna bir çözüm bulabilir misin?" der.
Genel Müdür yardımcısı bu görevi üstlenir ve patronun yanından gider.
Aradan üç- beş hafta geçer Şükrü Bey'e hiçbir sorun gelmez. Şükrü Bey merak eder.
Genel Müdür Yardımcısını arar.
"Sorunları ne yaptın" der.
Genel müdür yardımcısı "Hallettim efendim" der.
Şükrü Bey merak eder "Nasıl hallettin?"
Genel müdür yardımcısı anlatır.
"Sorun çıkaran depo müdürü ile karşılıklı bir mutabakat yaptık. İşi hallettik. Ben mağazanın deposunu peynir sevkiyatı yaptığımda her sevkiyat için bir kasa peynirin hatalı, eksik olduğunu baştan kabul ediyorum, ezilmiş kasanın da bize gönderilmemesi, orada imha edilmesi için bir talimat veriyorum, depo müdürü Hasan Bey'de artık bize sorun çıkartmıyor."
Peynir şirketi sahibi Şükrü Bey, düşünmeye başlar Aferin mi dese? Yoksa olmaz böyle şey mi? Dese.
Sayın Mehmet Reis, Şükrü Bey patronun yerinde siz olsaydınız, siz ne yapardınız?
MR: Ben genel müdürün dikkatini çekerdim.
Sen problemi halletmedin, bana problem getirdiğin için sen problemin bir parçasısın" derdim.
Çünkü neden?
Bir söz vardır "Eşeğini sağlam kazığa bağlayacaksın." Bu nedir?
Karşılıklı akit yaparken bu akdi yap, sonra bırak o kendiliğinden yürür.
Biz de şöyle bir şey var; Bir ürünü sattığınız zaman ben sattım, iş bitti deniliyor. Hayır.
Ürünü satmakla satış gerçekleşmiyor.
Ürünün tedarikçiden perakende rafına gidinceye kadar her aşama kontrol altında tutması lazım genel müdürün.
Çünkü üretici firmanın sahibi bu ürünü üretti.
Ve mükemmel bir örnek sizin tarafınızdan verilen bu örnek.
Şuan bizlerin dahi yaşadığı, özellikle o satın almanın, o görevlinin tepe yönetici tarafından perakende noktalarında iyice olaya hazırlanmış, o konuya yönlendirilmiş ve konuya hakim olması istenmiştir.
Örneğin, bizde bile boş paketler geri geliyor.
Biz hatayı kabul etmiyoruz.
Eğer bir tanenin ezilmiş, bir tanenin hatalı ve kusurlu olduğunu söylüyorsanız o satın almadan istekleri bitmeyecektir.
Çünkü o tavizi vere vere o tavizin sonu yok.
Ben genel müdür yardımcısını alırım, dikkatini çekerim "Benim gönderdiğim ürünün hatası nereden kaynaklanıyor? Lojistik kendi aracımda mı? Ya da depoda mı?"
Çünkü ürünü verdikten sonra onun sorumluluğunda.
Ama ben depoda da izlemesini isterim genel müdürümün, hatta rafa çıkana kadar takip ederim. Tabii ki bir üretici firma, bir markası varsa, tüketicinin damak tadına kadar tüketicinin sorumluluğunda olması lazım.
Bazen bize de "Pirinçte problem var. Almış evine götürmüş, yazın böcek oluşmuş"
Biz de, siz hala ambalajınızda mı saklıyorsunuz?
Yoksa yazlığa gittiniz koydunuz sıcak bir yerde tutuyorsunuz veya depoda sıcak bir alanda tutuyorsunuz.
Onun için problemin kritik noktaları bunlar hep kontrol noktalarıdır.
Bence genel müdürün kolayca sorunun içinden çıkma düşüncesi var.
Kendisinden taviz vermiş oldu.
Bence bunu karşı taraftan oturup konuşup "Evet, ben bu problemi halledeceğim ama sende sana düşenleri üzerine al.
Ona göre bu problemi çözelim.
Aksi halde sen benim markamı, imajımı da sarsıyorsun demelidir.
BŞ: Etik olmayan bir davranış yapmış genel müdür yardımcısı.
Ötekisi yapmış zaten.
MR: Hem o, hem öbürü patronun gözünü boyamaktır.
Bu gibi durumlarda kusurları kabul ediyorsa bu kolaycılıktır.
BŞ: Depo müdürü zaten etik olmayan bir davranışta bulunmuş, bizim genel müdür yardımcımızda ona uymuş, o da karşı etik olmayan bir davranışla bu olayı çözdüm zannetmiş.
MR: Bu olay böyle çözülmez.
Daha sonraki günlerde farklı isteklerle karşı karşıya kalacaktır.
.
.
.
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Tüm yazıları |
|
ShareThis
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Türk Liderler:
Abbas Güçlü, Adil Karaağaç, Ali Ağaoğlu, <Ali Kibar, Adnan Nas, Adnan Polat, Adnan Şenses, Ahmet Başar, Ahmet Esen, Alber Bilen ,Ahmet Cemal Kura, Ali Abalıoğlu, Ali Naci Karacan, Ali Sabancı, Ali Koç, Ali Saydam, Ali Talip Özdemir, Ali Üstay, Arman Manukyan, Arzuhan Yalçındağ, Asaf Güneri, Atila Şenol, Attila Özdemiroğlu, Avni Çelik, Ayduk Koray, Aydın Ayaydın, Aydın Boysan, Ayhan Bermek, AyşeKulin, Ayten Gökçer, Başaran Ulusoy, BedrettinDalan, Bedri Baykam, Berhan Şimşek, BetülMardin, Bülend Özaydınlı, Bülent Akarcalı, Bülent Eczacıbaşı, Bülent Şenver, CağvitÇağlar, Can Ataklı, Can Dikmen, Can Has, Can Kıraç, Canan Edipoğlu, Celalettin Vardarsuyu, Cengiz Kaptanoğlu, Cevdetİnci, Çoşkun Ural, Cüneyt Asan, Cünety Ülsever, Çağlayan Arkan, Çetin Gezgincan, DenizAdanalı, Deniz Kurtsan, Didem Demirkent, Dilek Sabancı, Dr. Oktay Duran, Ege Cansel, Em. Org. Çevik Bir, Emre Berkin, Engin Akçakoca, Enver Ören, Erdal Aksoy, Erdoğan Demirören, ErhanKurdoğlu, Erkan Mumcu, Erkut Yücaoğlu, Ergun Özakat, Ergun Özen, Erol Üçer, Ersin Arıoğlu, Ersin Faralyalı, Ersin Özince, Ethem Sancak, Fatih Altaylı, Fatih Terim, Ferit Şahenk, Ferruh Tanay,Feyhan Kalpaklıoğlu, Feyyaz Berker, Fuat Miras, Fuat Süren, Füsun Önal, Göksel Kortay, Güler Sabancı, Güngör Kaymak, Hakan Ateş, Halit Soydan, Halit Kıvanç, Haluk Okutur, Haluk Şahin, Hamdi Akın, Hasan Güleşçi, HayrettinKaraca, Hazım Kantarcı, Hilmi Özkök, Hüsamettin Kavi, Hüseyin Kıvrıkoğlu, Hüsnü Özyeğin, Işın Çelebi, İbrahim Arıkan, İbrahim Betil, İbrahim Bodur, İbrahim Cevahir, İbrahim Kefeli, İdris Yamantürk, İhsan Kalkavan, İshak Alaton, İsmet Acar, İzzet Garih, İzzet Günay, İzzet Özilhan, JakKamhi, Kazım Taşkent, Kemal Köprülü, Kemal Şahin, Leyla Alaton Günyeli, LeylaUmar, Lucien Arkas, Mahfi Eğilmez, MehmetAli Birand, Mehmet Ali Yalçındağ, Mehmet Başer, Mehmet Günyeli, Mehmet Huntürk, Mehmet Keçeciler, Mehmet Kutman, Mehmet Şuhubi, Melih Aşık, Meltem Kurtsan, Mesut Erez, Metin Kalkavan, Metin Kaşo, Muharrem Kayhan, Muhtar Kent, Murat Akdoğan, Murat Dedeman, MuratVargı, Mustafa Koç, Mustafa Özyürek, Mustafa Sarıgül, Mustafa Süzer, Mümtaz Soysal, Nafi Güral, Nail Keçili, Nasuh Mahruki, Nebil Özgentürk, Neşe Erberk, Nevval Sevindi, Nezih Demirkent, Nihat Boytüzün, Nihat Gökyiğit, Nihat Sırdar, Niyazi Önen, Nur Ger, Nurettin Çarmıklı, Nuri Çolakoğlu, Nüzhet Kandemir, Oğuz Gürsel, Oktay Duran, Oktay Ekşi, Oktay Varlıer, Osman Birsel, Osman Şevket Çarmıklı, Ozan Diren, Özen Göksel, ÖzdemirErdoğan, Özhan Erem, Pervin Kaşo, R.BülentTarhan, Raffi Portakal, Rahmi Koç, Rauf Denktaş, Refik Baydur, Rıfat Hisarcıklıoğlu, SakıpSabancı, Samsa Karamehmet, Savaş Ünal, SedatAloğlu, Sefa Sirmen, Selçuk Alagöz, SelçukYaşar, Selim Seval, Semih Saygıner, SerdarBilgili, Sevan Bıçakçı, Sevgi Gönül, Sezen Cumhur Önal, SinanAygün, Suna Kıraç, Süha Derbent, Süleyman Demirel, ŞadanKalkavan, Şadi Gücüm, Şahin Tulga, Şakir Eczacıbaşı, Şarık Tara, Şerif Kaynar, ŞevketSabancı, Tan Sağtürk, Taner Ayhan, Tanıl Küçük, Tanju Argun, Tansu Yeğen, TavacıRecep Usta, Tayfun Okter, Tevfik Altınok, Tezcan Yaramancı, Tinaz Titiz, Tuna Beklevic, Tuncay Özilhan, Türkan Saylan, Uğur Dündar, Uluç Gürkan, Umur Talu, Ümit Tokçan, Üzeyir Garih, Vehbi Koç, Vitali Hakko, Vural Öger, Yaşar Aşçıoğlu, Yaşar Nuri Öztürk, Yılmaz Ulusoy, Yusuf Köse, Zafer Çağlayan, Zeynel AbidinErdem
|
|
|