|
|
|
Tüm Yazıları
 ShareThis
|
Zara
15.11.2005 |
|
|
| Okunma Sayısı : |
10133 |
|
|
| Oy Sayısı : |
10 |
|
|
| Değerlendirme : |
5 |
|
|
| Popülarite : |
5 |
|
|
| Verdiğiniz Puan : |
|
|
|
|
|
|
Öyle sanıyorum ki, okuyucularımın çoğu Zara markasını tanıyor. Aralarında Türkiye'nin de olduğu 40'ı aşan ülkede, 1400'ü aşan mağazası olan bir konfeksiyon devi. İspanya'nın La Coruna şehrinde kurulmuş. Yönetim merkezi ve fabrikaları da aynı şehirde. Rakipleri sıkıntılı zamanlar yaşarken, cirosu ve karlılığı sürekli artan bir dev. Gelin Zara'yı bu kadar başarılı yapan iş modeli ve stratejisini inceleyelim. Önce iş modeli:
Hedef müşteriler
Zara'nın hedef müşterileri şimdilik modaya meraklı, gelir seviyeleri orta düzey ve üstü olan genç ve orta yaşlı erkekler, bayanlar ve çocukları.
Hedef müşterilere sunulacak ürün ve temel değerler
Müşterilerin zevk ve tercihlerindeki değişikliklere (stil, renk, kumaş gibi) hızla adapte oluyor. Dükkanlarda çalışan personel, bunları ellerindeki özel programlanmış el bilgisayarlarına kaydediyorlar. Firma elemanları, topluma öncülük eden etkileyicilerin neler giydiklerini takip ediyorlar. E-posta ile merkezde toplanan bu verileri kullanılarak, sürekli olarak yeni ürün geliştiriyorlar. Ürünler hep güncel, moda ve uygun fiyatlı. Mağazaları şehrin en işlek ve merkezi yerlerinde. Müşteriye sunulan temel değerler; imaj, tasarruf ve edinme kolaylığı.
Ürünlerin imalatı
Zara, giysileri az dayanıklı tüketim maddesi olarak görüyor. Moda iken giyilecek, modası geçtikten sonra da elden çıkartılacak bir ürün. İmalat, başka konfeksiyon firmaları gibi iş gücünün ucuz olduğu ülkelere kaydırılmamış. Tüm imalat, La Coruna şehrinde yapılıyor. Bunun maliyeti nisbeten daha yüksek. Ancak, bu sayede müşterilerine hızla yeni ürün sunabiliyorlar. Sermaye yoğun işleri kendi fabrikalarında yapıyorlar. Emek yoğun işleri de şehirdeki atölyelere yaptırtıyorlar. Giysi üretimleri hep az miktarda yapılıyor. Ölçek ekonomisi düşük seviyede. Asla stok yapılmıyor. Bir giysi veya aksesuar iyi satmıyorsa, üretimden kaldırılıyor.
Gelir ve kar modeli
Mağazaların büyük çoğunluğu Zara tarafından işletiliyor. Müşterileri tercihlerindeki değişiklikleri doğru takip edebilmek için kendi elemanlarını eğitiyorlar. Reklam, defile gibi işlere para harcamıyorlar. Ülke insanının ekonomik durumu ve dağıtım masraflarına göre her ülkede farklı fiyat tesbit ediliyor. Bir mağazaya gittiğinizde beğendiğiniz giysiyi hemen satın almak durumundasınız. Bir, iki hafta sonra mağazaya gittiğinizde onun bulamama şansınız yüksek. Büyük bir ihtimalle, onun yerine bambaşka ürünler buluyorsunuz. "Biraz bekleyeyim. Nasıl olsa ucuzluğa girecekler. O zaman alırım" şeklinde düşünmeye imkan yok. Bu yüzden ürünlerin yüzde seksenbeşini tam fiyatına satıyorlar. Bu da düşük seviyedeki ölçek ekonomisi ve yüksek imalat maliyet dezavantajını da örtüyor. Ham madde ve yarı mamul maddelerini vadeli satın alıyorlar. Tüm sistem hız üzerine kurulduğundan dolayı daha ödeme vadesi dolmadan, parayı tahsil etmiş oluyorlar. Nakit akışı sürekli pozitif. Nakit fazlasının önemli bir kısmını bankalarda değerlendirerek para kazanıyorlar.
İş modeli, "İşi nasıl yaparım, nasıl kar ederim" sorusunu cevaplıyor. "Rakipleri nasıl alt ederim ve onlardan pazar payı alırım" sorusunun cevabını ise strateji seçimi veriyor. Zara'nın rekabet stratejisi, strateji menüsünden seçilmiş üç maddeden oluşuyor. Bunlar:
Dikey entegrasyon
Zara'nın sattığı ürünlerin değer zincir döngüsü tasarım, satınalma, imalat, dağıtım, pazarlama (satış dahil), müşteri ilişkileri adımlarından ibaret. Müşteri ilişkileri adımına, müşteri tercihleri konusunda veri toplamak da dahil. Bu döngü adımlarının büyük çoğunluğunu Zara kendisi gerçekleştiriyor. Yüksek seviyedeki dikey entegrasyon sayesinde, bir ürünün tasarımcısı tarafından çizilmesi ile dükkana ulaşması arasında geçen zaman ortalama onbeş gün. İşte bu sayede, dükkanlardaki ürün gamı sürekli olarak yenileniyor. Müşteriler, yeni gelecek ürünleri merak edip, sık sık mağazaları ziyarete geliyorlar. Satışları da artıyor.
Ürün ve hizmette farklılaşmak
Zara'da satılan ürünlerin kısıtlı olduğu ve satın alabilmenin bir fırsat olduğu imajı yaratılıyor. Kamuoyu, Zara'nın satış lideri olduğunu ve en hızlı büyüyen zincir olduğunu duydukça müşteri gözünde daha da farklılaşacaklar.
Başka ülkelere açılmak
Oluşan nakit fazlasının bir kısmı da uluslararası pazarlara açılmak için harcanıyor. Bu sayede birim sabit masraflarda azalma yaşanıyor. Masraf azalması da daha düşük fiyat ve daha çok satış demek.
Zara, diğer konfeksiyon devlerinden çok farklı bir iş modeli ve strateji takip ediyor. Özellikle müşteri beğenilerini takipte, tasarımda ve lojistik operasyonlarında yüksek seviyede bilgi teknolojileri kullanıyor. Sonuçta, rakiplerinden daha çok kar edip, büyüyor ve pazar payı alıyor. Zara, var olduğu her pazarda emin adımlarla liderliğe doğru koşuyor.
.
.
Şahin Tulga
.
.
.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Tüm yazıları |
|
ShareThis
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Türk Liderler:
Abbas Güçlü, Adil Karaağaç, Ali Ağaoğlu, <Ali Kibar, Adnan Nas, Adnan Polat, Adnan Şenses, Ahmet Başar, Ahmet Esen, Alber Bilen ,Ahmet Cemal Kura, Ali Abalıoğlu, Ali Naci Karacan, Ali Sabancı, Ali Koç, Ali Saydam, Ali Talip Özdemir, Ali Üstay, Arman Manukyan, Arzuhan Yalçındağ, Asaf Güneri, Atila Şenol, Attila Özdemiroğlu, Avni Çelik, Ayduk Koray, Aydın Ayaydın, Aydın Boysan, Ayhan Bermek, AyşeKulin, Ayten Gökçer, Başaran Ulusoy, BedrettinDalan, Bedri Baykam, Berhan Şimşek, BetülMardin, Bülend Özaydınlı, Bülent Akarcalı, Bülent Eczacıbaşı, Bülent Şenver, CağvitÇağlar, Can Ataklı, Can Dikmen, Can Has, Can Kıraç, Canan Edipoğlu, Celalettin Vardarsuyu, Cengiz Kaptanoğlu, Cevdetİnci, Çoşkun Ural, Cüneyt Asan, Cünety Ülsever, Çağlayan Arkan, Çetin Gezgincan, DenizAdanalı, Deniz Kurtsan, Didem Demirkent, Dilek Sabancı, Dr. Oktay Duran, Ege Cansel, Em. Org. Çevik Bir, Emre Berkin, Engin Akçakoca, Enver Ören, Erdal Aksoy, Erdoğan Demirören, ErhanKurdoğlu, Erkan Mumcu, Erkut Yücaoğlu, Ergun Özakat, Ergun Özen, Erol Üçer, Ersin Arıoğlu, Ersin Faralyalı, Ersin Özince, Ethem Sancak, Fatih Altaylı, Fatih Terim, Ferit Şahenk, Ferruh Tanay,Feyhan Kalpaklıoğlu, Feyyaz Berker, Fuat Miras, Fuat Süren, Füsun Önal, Göksel Kortay, Güler Sabancı, Güngör Kaymak, Hakan Ateş, Halit Soydan, Halit Kıvanç, Haluk Okutur, Haluk Şahin, Hamdi Akın, Hasan Güleşçi, HayrettinKaraca, Hazım Kantarcı, Hilmi Özkök, Hüsamettin Kavi, Hüseyin Kıvrıkoğlu, Hüsnü Özyeğin, Işın Çelebi, İbrahim Arıkan, İbrahim Betil, İbrahim Bodur, İbrahim Cevahir, İbrahim Kefeli, İdris Yamantürk, İhsan Kalkavan, İshak Alaton, İsmet Acar, İzzet Garih, İzzet Günay, İzzet Özilhan, JakKamhi, Kazım Taşkent, Kemal Köprülü, Kemal Şahin, Leyla Alaton Günyeli, LeylaUmar, Lucien Arkas, Mahfi Eğilmez, MehmetAli Birand, Mehmet Ali Yalçındağ, Mehmet Başer, Mehmet Günyeli, Mehmet Huntürk, Mehmet Keçeciler, Mehmet Kutman, Mehmet Şuhubi, Melih Aşık, Meltem Kurtsan, Mesut Erez, Metin Kalkavan, Metin Kaşo, Muharrem Kayhan, Muhtar Kent, Murat Akdoğan, Murat Dedeman, MuratVargı, Mustafa Koç, Mustafa Özyürek, Mustafa Sarıgül, Mustafa Süzer, Mümtaz Soysal, Nafi Güral, Nail Keçili, Nasuh Mahruki, Nebil Özgentürk, Neşe Erberk, Nevval Sevindi, Nezih Demirkent, Nihat Boytüzün, Nihat Gökyiğit, Nihat Sırdar, Niyazi Önen, Nur Ger, Nurettin Çarmıklı, Nuri Çolakoğlu, Nüzhet Kandemir, Oğuz Gürsel, Oktay Duran, Oktay Ekşi, Oktay Varlıer, Osman Birsel, Osman Şevket Çarmıklı, Ozan Diren, Özen Göksel, ÖzdemirErdoğan, Özhan Erem, Pervin Kaşo, R.BülentTarhan, Raffi Portakal, Rahmi Koç, Rauf Denktaş, Refik Baydur, Rıfat Hisarcıklıoğlu, SakıpSabancı, Samsa Karamehmet, Savaş Ünal, SedatAloğlu, Sefa Sirmen, Selçuk Alagöz, SelçukYaşar, Selim Seval, Semih Saygıner, SerdarBilgili, Sevan Bıçakçı, Sevgi Gönül, Sezen Cumhur Önal, SinanAygün, Suna Kıraç, Süha Derbent, Süleyman Demirel, ŞadanKalkavan, Şadi Gücüm, Şahin Tulga, Şakir Eczacıbaşı, Şarık Tara, Şerif Kaynar, ŞevketSabancı, Tan Sağtürk, Taner Ayhan, Tanıl Küçük, Tanju Argun, Tansu Yeğen, TavacıRecep Usta, Tayfun Okter, Tevfik Altınok, Tezcan Yaramancı, Tinaz Titiz, Tuna Beklevic, Tuncay Özilhan, Türkan Saylan, Uğur Dündar, Uluç Gürkan, Umur Talu, Ümit Tokçan, Üzeyir Garih, Vehbi Koç, Vitali Hakko, Vural Öger, Yaşar Aşçıoğlu, Yaşar Nuri Öztürk, Yılmaz Ulusoy, Yusuf Köse, Zafer Çağlayan, Zeynel AbidinErdem
|
|
|