Ziynet Odası       Odam Olsun       Türklider Odaları       Sizin Odalarınız       Sohbet Odası       TV Odası       E-Kitap Odası       BŞenver       Gazete Odası       iPad       Hakkımızda       Şifremi Unuttum   

 

Ali Saydam Gözüyle 



Tüm Yazıları
       ShareThis

 

Kağıt Üzerindeki Tavsiyelerle Bu İş Olmaz
01.10.2011
Okunma Sayısı : 4386
Oy Sayısı : 1
Değerlendirme : 5
Popülarite : 0
Verdiğiniz Puan :
 

 

Kağıt Üzerindeki Tavsiyelerle Bu İş Olmaz
Ali Saydam

Televizyonlarda naklen maç anlatan bazı spor spikerlerinin 'lazım' sözcüğünü ne kadar sık kullandıkları dikkatinizi çekmiştir. "Şimdi orta sahaya takviye lazım", "Bu hücumu durdurmak lazım", "Topu ayağa oynamak lazım", "Kaleye daha fazla şut atmamak lazım", "Orta sahada pres yapmamız lazım", "Topa daha çok basmamız lazım"…

Böyle uzar gider… TV'de maçı anlatırken ikide bir kullanılan bu 'lazım'lar sahadaki oyunu ve oyuncuyu ne kadar etkiler ve oyuncuların bu 'lazımlar'ı hayata geçirmelerine ne kadar yardımcı olursa, bazı iş, ilişki ve iletişim yönetimi kitaplarında yer alan, kibarca da olsa 'emir kipinde'  yazılmış 'tavsiyeler' de o kadar işe yarar…

"Karşınızdakiyle empati kurun…"

Olur, hemen…Nereden başlayalım?...

"Sadece bir tek kişinin davranışını değiştirebilirsiniz:

Kendinizin…"

Çok güzel… Peki, o zaman iletişimin temel amacıyla ilgili o genel geçer tanımı ne yapacağız?

"Müşterilerinin iş sonuçları doğrultusunda hedef kitlede gerekli davranış değişikliğini elde etmek…"

Ya da şöyle: "Mevcut durumu doğru tahlil et; ihtiyaçları belirle; bu ihtiyaçları giderecek araçları geliştir; bu araçları gerçekçi bir biçimde uygula; sonuçları ölç; bunları raporla; rapora geribildirim al; ona göre değişmiş olan mevcut durumu yeniden tahlil et; böyle sürdür ilişkiyi…"

Bu da bir şey mi, daha bir dizi kontrol sistemi, şema, tabela, grafik…

İstemediğiniz kadar…

Bunca yıllık tecrübe içinde bu 'emir kipindeki' tavsiyelerin herhangi bir işe yaradığına, bunları birebir hayata geçirerek sonuçlar elde edildiğine tanıklık etmek nasip olmadı…

Müşteri İlişkileri Yönetimi konusunda bu doğrultuda mükemmel bir örnek var:

Yazarı David A. Po-Chedley Massachusetts eyaletinin 35 bin nüfuslu yerleşim bölgesi Amherst'te HRD Press adlı yayınevi tarafından yayınlanmış.

Adı, Client Relationship Management (Özel Müşteri İlişkileri Yönetimi). Altında da şöyle bir açılım cümlesi var:

How to Turn Client Relationship into a Competitive Advantage…

Türkçesi, "Özel Müşteri İlişkileri Yönetimi Rekabetçi  Avantaja Nasıl Dönüştürülür…"

Bizim Bersay İletişim Grubu bünyesinde bulunan ve uzmanlığı medya ilişkileri yönetimi olan Bigmedya'nın yöneticisi Aslı İşliel yüksek lisans için dilini geliştirmek üzere İngiltere'ye gittiğinde bir kitapçıda görmüş.

Benim ümitsizce etrafa bakındığımı bildiği için kitap dükkanından beni aradı: "Patron burada böyle bir şey buldum, ne dersiniz?"

"Hiç düşünme, hemen al!" diye bağırmışım telefonda…

Amma düş kırıklığı ha!...

Çıka çıka bizim spor spikerleri TV'de yemek tarifi yapan ustalar arası, ortaya karılık bir şey çıkmaz mı!

Meraklıysanız, İngilizceniz de varsa şimdilik elinizdeki kitabı bir kenara koyun ve Po-Chedley'in şahane listeleri arasına dalın…

"Şimdilik" diyorum…

Eninde sonunda bu kitaba yolunuz tekrar düşecektir.

Çünkü  bizimki  'ecnebi' değildir.

Çünkü 'ecnebi' tavsiyelerle ne müşterileri ne müşterileri elde tutmayı başarabilirsiniz ne de eşinizi…

Tabii eğer eşiniz, müşteriniz ya da hedef kitleniz 'ecnebi' değilse…

.
.
.

Kötü         Çok İyi  Oyla  
  Geri  |  Arkadaşıma Gönder  |  Yazıcı Dostu
 
Tüm yazıları
ShareThis

    Hayat Verenler : Microsoft    HP Türkiye    PBS Bilişim    SAY Ajans    SFS - MAN    Superonline       

Türk Liderler:

Abbas Güçlü, Adil Karaağaç, Ali Ağaoğlu, <Ali Kibar, Adnan Nas, Adnan Polat, Adnan Şenses, Ahmet Başar, Ahmet Esen, Alber Bilen ,Ahmet Cemal Kura, Ali Abalıoğlu, Ali Naci Karacan, Ali Sabancı, Ali Koç, Ali Saydam, Ali Talip Özdemir, Ali Üstay, Arman Manukyan, Arzuhan Yalçındağ, Asaf Güneri, Atila Şenol, Attila Özdemiroğlu, Avni Çelik, Ayduk Koray, Aydın Ayaydın, Aydın Boysan, Ayhan Bermek, AyşeKulin, Ayten Gökçer, Başaran Ulusoy, BedrettinDalan, Bedri Baykam, Berhan Şimşek, BetülMardin, Bülend Özaydınlı, Bülent Akarcalı, Bülent Eczacıbaşı, Bülent Şenver, CağvitÇağlar, Can Ataklı, Can Dikmen, Can Has, Can Kıraç, Canan Edipoğlu, Celalettin Vardarsuyu, Cengiz Kaptanoğlu, Cevdetİnci, Çoşkun Ural, Cüneyt Asan, Cünety Ülsever, Çağlayan Arkan, Çetin Gezgincan, DenizAdanalı, Deniz Kurtsan, Didem Demirkent, Dilek Sabancı, Dr. Oktay Duran, Ege Cansel, Em. Org. Çevik Bir, Emre Berkin, Engin Akçakoca, Enver Ören, Erdal Aksoy, Erdoğan Demirören, ErhanKurdoğlu, Erkan Mumcu, Erkut Yücaoğlu, Ergun Özakat, Ergun Özen, Erol Üçer, Ersin Arıoğlu, Ersin Faralyalı, Ersin Özince, Ethem Sancak, Fatih Altaylı, Fatih Terim, Ferit Şahenk, Ferruh Tanay,Feyhan Kalpaklıoğlu, Feyyaz Berker, Fuat Miras, Fuat Süren, Füsun Önal, Göksel Kortay, Güler Sabancı, Güngör Kaymak, Hakan Ateş, Halit Soydan, Halit Kıvanç, Haluk Okutur, Haluk Şahin, Hamdi Akın, Hasan Güleşçi, HayrettinKaraca, Hazım Kantarcı, Hilmi Özkök, Hüsamettin Kavi, Hüseyin Kıvrıkoğlu, Hüsnü Özyeğin, Işın Çelebi, İbrahim Arıkan, İbrahim Betil, İbrahim Bodur, İbrahim Cevahir, İbrahim Kefeli, İdris Yamantürk, İhsan Kalkavan, İshak Alaton, İsmet Acar, İzzet Garih, İzzet Günay, İzzet Özilhan, JakKamhi, Kazım Taşkent, Kemal Köprülü, Kemal Şahin, Leyla Alaton Günyeli, LeylaUmar, Lucien Arkas, Mahfi Eğilmez, MehmetAli Birand, Mehmet Ali Yalçındağ, Mehmet Başer, Mehmet Günyeli, Mehmet Huntürk, Mehmet Keçeciler, Mehmet Kutman, Mehmet Şuhubi, Melih Aşık, Meltem Kurtsan, Mesut Erez, Metin Kalkavan, Metin Kaşo, Muharrem Kayhan, Muhtar Kent, Murat Akdoğan, Murat Dedeman, MuratVargı, Mustafa Koç, Mustafa Özyürek, Mustafa Sarıgül, Mustafa Süzer, Mümtaz Soysal, Nafi Güral, Nail Keçili, Nasuh Mahruki, Nebil Özgentürk, Neşe Erberk, Nevval Sevindi, Nezih Demirkent, Nihat Boytüzün, Nihat Gökyiğit, Nihat Sırdar, Niyazi Önen, Nur Ger, Nurettin Çarmıklı, Nuri Çolakoğlu, Nüzhet Kandemir, Oğuz Gürsel, Oktay Duran, Oktay Ekşi, Oktay Varlıer, Osman Birsel, Osman Şevket Çarmıklı, Ozan Diren, Özen Göksel, ÖzdemirErdoğan, Özhan Erem, Pervin Kaşo, R.BülentTarhan, Raffi Portakal, Rahmi Koç, Rauf Denktaş, Refik Baydur, Rıfat Hisarcıklıoğlu, SakıpSabancı, Samsa Karamehmet, Savaş Ünal, SedatAloğlu, Sefa Sirmen, Selçuk Alagöz, SelçukYaşar, Selim Seval, Semih Saygıner, SerdarBilgili, Sevan Bıçakçı, Sevgi Gönül, Sezen Cumhur Önal, SinanAygün, Suna Kıraç, Süha Derbent, Süleyman Demirel, ŞadanKalkavan, Şadi Gücüm, Şahin Tulga, Şakir Eczacıbaşı, Şarık Tara, Şerif Kaynar, ŞevketSabancı, Tan Sağtürk, Taner Ayhan, Tanıl Küçük, Tanju Argun, Tansu Yeğen, TavacıRecep Usta, Tayfun Okter, Tevfik Altınok, Tezcan Yaramancı, Tinaz Titiz, Tuna Beklevic, Tuncay Özilhan, Türkan Saylan, Uğur Dündar, Uluç Gürkan, Umur Talu, Ümit Tokçan, Üzeyir Garih, Vehbi Koç, Vitali Hakko, Vural Öger, Yaşar Aşçıoğlu, Yaşar Nuri Öztürk, Yılmaz Ulusoy, Yusuf Köse, Zafer Çağlayan, Zeynel AbidinErdem

Tecrübeleriniz ve birikimleriniz toprak olmasın @ Copyright 2004 turklider.org